Algemene Voorwaarden

INHOUDSOPGAVE:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Bestellingen en Aankopen
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Aanbod
Artikel 5 - Overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten bij Herroeping
Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Artikel 9 - Prijs
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
Artikel 11 - Levering en Uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: Looptijd, Beëindiging en Verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en de ondernemer worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken en/of diensten gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan die persoonlijk aan hem is gericht, op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt, voor een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie bestemd is, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt, inclusief e-mail.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Bestellingen en Aankopen

2.1 Bestellingen
2.1.1 Door een bestelling te plaatsen in deze webshop accepteert de klant de algemene voorwaarden zoals vermeld in dit document.
2.1.2 Alle bestellingen zijn onderhevig aan goedkeuring door de webshop. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid jegens de klant of derden.

2.2 Aankopen
2.2.1 Wanneer een bestelling is goedgekeurd en de producten zijn geleverd, vindt de aankoop plaats.
2.2.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de producten bij levering en het melden van eventuele gebreken of schade binnen een redelijke termijn. Indien na deze termijn gebreken of schade worden gemeld, kan dit niet meer als gevolg van de aankoop worden ingeroepen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de webshop en de klant, ook indien de klant eigen afwijkende bepalingen hanteert.
3.2 De webshop behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie van de herziene versie op onze website.

Artikel 4 - Aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van de webshop zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
4.2 De webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor typfouten, fouten in productafbeeldingen of prijzen in aanbiedingen op de website.

Artikel 5 - Overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod heeft aanvaard en voldaan heeft aan de voorwaarden die in het aanbod zijn gesteld.
5.2 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant de webshop binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van zijn beslissing, bijvoorbeeld via e-mail of per post.
6.3 Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet hij de producten binnen 14 dagen na melding terugsturen.

Artikel 7 - Kosten bij Herroeping

7.1 Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal de webshop alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien de klant gekozen heeft voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering).

Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

8.1 Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8.2 Verzegelde digitale inhoud die om redenen van hygiëne of gezondheid niet geschikt is om te retourneren en waarvan de verzegeling door de klant is verbroken na levering, is eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 9 - Prijs

9.1 De prijzen op de website zijn inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld.
9.2 De webshop behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op lopende overeenkomsten waarbij de prijs al bij het sluiten van de overeenkomst was vastgelegd.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

10.1 De webshop garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van gebreken.
10.2 De klant dient de producten direct na ontvangst te controleren en eventuele gebreken of tekortkomingen binnen een redelijke termijn te melden.

Artikel 11 - Levering en Uitvoering

11.1 De webshop zal zich inspannen om de producten binnen de opgegeven levertijden te leveren. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze macht.
11.2 Indien levering vertraagd is, zal de klantenservice de klant zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 12 - Duurtransacties: Looptijd, Beëindiging en Verlenging

12.1 Een duurtransactie heeft de looptijd die in de overeenkomst is bepaald. Bij overeenkomsten langer dan één jaar kan de klant na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
12.2 Indien verlenging van de overeenkomst nodig is, zal de webshop de klant tijdig informeren over de wijziging in contractvoorwaarden en de nieuwe looptijd.

Artikel 13 - Betaling

13.1 De klant is verplicht de overeengekomen prijs te betalen volgens de betaalmethoden die op de website zijn vermeld.
13.2 Indien de klant niet tijdig betaalt, heeft de webshop het recht herinneringen te sturen en eventueel rente in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

14.1 Indien de klant klachten heeft over producten of diensten, dient hij dit zo spoedig mogelijk te melden bij de webshop. Wij doen ons best om klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Artikel 15 - Geschillen

15.1 Indien er een geschil ontstaat tussen de webshop en de klant, zullen partijen eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen.
15.2 Indien dit niet lukt, kan de klant zich wenden tot de bevoegde autoriteit voor geschillenbeslechting.

Artikel 16 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

16.1 Op overeenkomsten en rechtsverhoudingen die onder deze voorwaarden vallen is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen die voortkomen uit deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop gevestigd is.

Modelformulier voor Herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: [supportmail]
Naam:
Adres:
Postcode:
E-mail:
Telefoonnummer:

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en):

Besteld op ( - - )
Bestelnummer: #VRSNT_____
Ontvangen op ( - - )

Naam consument(en):
Adres consument(en):
IBAN/Bankrekeningnummer:
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum ( - - )

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.